Frequently Asked Questions

Punya pertanyaan? Kami punya jawabannya!


Umum


  • Jam operasional Ping Textile?

    Jam Operasional Ping Textile Senin - Sabtu pukul 09.00 - 16.30 WIB

  • Apakah Ping Textile dapat mengirim ke luar kota?

    Ya, kami dapat mengirim ke seluruh Indonesia. Silahkan hubungi Admin Sales kami untuk informasi lebih lanjut.

  • Apakah Ping Textile menjual eceran?

    Ya, kami menjual dalam bentuk rollan dan eceran dengan satuan kilogram.

  • Dapatkah saya membeli melalui marketplace?

    Ya, Anda dapat membeli kain kami lewat marketplace Shopee. 

    Silahkan kunjungi https://shopee.co.id/pingtextile


Produk


  • Apa perbedaan Cotton Combed dan Carded?

    Cotton Combed dan Carded sama-sama terbuat dari 100% cotton. Cotton Combed melalui proses combed atau disisir dengan mesin combing. Melalui proses ini serat kapas yang dihasilkan lebih kuat dan halus. Sedangkan Cotton Carded pemintalan benangnya hanya melalui mesin carding proses pemisahan kapas dengan cara digaruk sehingga masih terdapat sisa serat kapas yang pendek dan kasar. Bahan kain Combed tentu lebih lembut dan halus dibanding Carded. Cotton Carded relatif lebih murah dibanding Cotton Combed.

  • Apa perbedaan Lacos dan Pique?

    Perbedaan antara Lacos dan Pique adalah Lacos memiliki corak segi empat, sedangkan Pique memiliki corak segi enam.

  • Apa perbedaan Babyterry Cotton dan Babyterry PE?

    Babyterry Cotton terbuat dari 100% kapas dan mempunyai kualitas yang baik dan bertekstur lembut, halus, adem dan dingin, dan nyaman digunakan. Sedangkan Babyterry PE dibuat dari Polyester, bahan dasar biji plastik yang diproses dengan cara di polimerisasi sehingga bisa berbentuk serat dan dibuat menjadi kain. Bahan ini tetap nyaman digunakan, bahkan tingkat menahan panasnya bekerja lebih baik.

  • Apa perbedaan PE 30DK dan PE 40DK?

    PE 30DK dan PE 40DK sama-sama terbuat dari Polyester, yang membedakan adalah jenis benang PE 30DK lebih besar disbanding PE 40DK. PE 30DK juga lebih tebal dan berat, sedangkan PE 40DK lebih tipis dan ringan. PE 30DK relatif lebih murah disbanding PE 40DK.

  • Apa yang dimaksud Bruto dan Netto?

    Bruto kain adalah berat yang didapat saat benang menjadi greige (kain mentah) setelah selesai proses  pencelupan warna/dyeing, dan tidak ditimbang kembali.

    Netto adalah berat yang didapat setelah bahan greige (kain mentah) selesai melewati proses finishing dan setelah selesai diwarna/dyeing menjadi bahan atau produk siap jual.


  • Apa yang dimaksud Setting Bahan?

    Setting Bahan adalah Lebar Bahan itu sendiri. Umumnya ada 2 jenis setting bahan yaitu Tubular dan Finish. Setting Tubular bentuknya seperti sarung, sedangkan lebar Finish bentuknya seperti lembaran kertas dan packingnya biasanya digulung. Setting bahan menggunakan satuan metric inch sehingga penulisannya seperti 32“ (32 inch). Panjang 1 inch = 2,5cm.

  • Apa yang dimaksud Gramasi?

    Gramasi adalah satuan ukuran berat kain dalam gram/meter persegi (m2). Semakin besar gramasi, maka bahan yang digunakan juga akan semakin tebal dan berat. Begitu pun sebaliknya semakin kecil berat gramasinya maka kain juga akan semakin tipis dan ringan.

  • Apa yang dimaksud dengan Mercerized?

    Proses Mercerizing adalah proses merendam kain dengan larutan kimia seperti larutan sodium hydoxide (Na OH), bertujuan untuk membuat benang lebih tahan terhadap jamur dan mengurangi penyusutan, finishing lebih halus dan lembut. Saat ini bahan yang ada di PinG Textile tidak menggunakan proses Mercerizing (Non-Mercerizing).

  • Perbedaan Combed 20s, 24s atau 30s?

    Ketiga kain tersebut sama kualitasnya karena terbuat dari 100% kapas. Yang membedakan hanya ketebalan dari masing-masing kain.

    Semua Kembali dengan keperluan Anda. Adapun rekomendasi pemakaian jenis Combed dari kami sebagai berikut :

    • Kaos distro umumnya menggunakan 24s dan 30s.
    • Kaos promosi umumnya menggunakan 20s dan 24s.
    • Kaos fashion casual menggunakan ketiganya.
  • Apa perbedaan Cotton Sulfur dan Cotton Reaktif?

    Cotton Reaktif adalah Cotton yang menggunakan obat warna Reaktif, memiliki tekstur kain yang lembut, dan memiliki  kepekatan warna yang tajam sedangkan Cotton Sulfur pada pembuatannya menggunakan pewarna yang bersifat sintetis dan memiliki karakter kain yang lebih tipis atau menerawang. Hal ini pun tentu memengaruhi kualitas bahan dengan menggunakan obat perwarna yang lebih bagus. 

    Pada umumnya, Cotton Reaktif digunakan untuk pembuatan kaos sablon karena secara kualitas Cotton Reaktif lebih unggul dan tahan lama dibanding Cotton Sulfur sehingga Cotton Reaktif dipasarkan dengan harga yang relatif lebih mahal daripada Sulfur karena dari segi kualitas memang lebih unggul. 


  • Berapa banyak Rib yang dibutuhkan untuk 1kg bahan?

    Dibutuhkan ± 5% dari jumlah bahan kain yang akan dijadikan kaos. Sedangkan untuk Rib Jaket atau Sweater dibutuhkan ± 15% dari jumlah bahan


Pemesanan


  • Apakah saya dapat merubah pesanan setelah bahan dipesan?

    Bisa. Apabila Sales Order belum di konfirmasi atau belum dilakukannya Down Payment (DP), Anda masih bisa merubah pesanan Anda.

  • Mengapa pesanan eceran tidak dapat diubah atau dibatalkan setelah Sales Oder dibuat?

    Pesanan eceran tidak dapat diubah atau dibatalkan karena kain eceran pesanan Anda sudah di potong dari kain induknya. Ibarat sebuah tali yang telah dipotong, tidak dapat disambung kembali ke tali induknya.

  • Mengapa saya harus melakukan Down Payment sebelum Sales Oder dibuat?

    Down Payment menandakan bahwa pelanggan kami mempunyai komitmen dan kepastian dalam pemesanan barang kami dan juga menghindari pembatalan tiba-tiba dari pelanggan. Hal ini juga membuat kami lebih efisien, cepat dan tepat dalam memproses pesanan yang masuk. Setelah adanya Down Payment, pesanan Anda akan otomatis kami masukan kedalam antrian orderan kami. Kami juga memberi kesempatan kepada pelanggan untuk meninjau ulang pesanannya agar menghindari perubahan pesanan atau pembatalan setelah Down Payment dibayarkan.

  • Apabila saya tetap ingin mengubah atau membatalkan Sales Order yang telah dibuat bagaimana caranya?

    Untuk barang yang sudah diproses, tidak dapat Anda batalkan. Jika tetap Anda batalkan maka Down Payment Anda akan hangus. Saran dari kami adalah silahkan selesaikan Sales Order Anda, kemudian lakukan retur barang.

  • Mengapa pesanan konsumen untuk oderan eceran jumlah beratnya tidak sesuai dengan permintaan?

    Untuk pemesanan eceran, kami memotong kain dengan cara ditimbang sesuai dengan pesanan. Metode timbang ini dapat terjadi ketidak akuratan berat untuk sesuai dengan pesanan Anda. Contoh : Jika Anda membeli kain seberat 10kg, maka kain yang akan Anda terima memiliki selisih ± 0,02 kg, yaitu seberat 9,98 kg atau 10,02 kg.

  • Mengapa warna bahan yang saya beli sebelumnya dengan yang sekarang berbeda warnanya?

    Terdapat perbedaan nomor lot/batch pada setiap kain. Nomor lot atau batch ini adalah proses matching color pada proses pewarnaan kain di pabrik. Matching color ini memiliki perbedaan toleransi sebesar 3-5%.


Pembayaran


  • Apakah saya dapat melakukan pembayaran lewat transfer atau mesin EDC lebih dari jumlah tagihan?

    Kami menyarankan untuk Anda membayar sesuai tagihan invoice, tidak kurang atau tidak lebih. Jika Anda melakukan pembayaran lebih dari tagihan invoice, akan kami kembalikan dengan metode pembayaran yang sama dengan Anda dengan proses pengembalian 1-7 hari kerja. Jika Anda melakukan pembayaran kurang dari tagihan invoice, maka silahkan lakukan pembayaran kembali sesuai jumlah yang kurang.

  • Mengapa pesanan saya tidak dapat diambil karena pembayaran saya kurang dari jumlah tagihan invoice?

    Apabila terdapat kekurangan pembayaran, kami sarankan untuk segera melakukan pembayaran kembali sesuai jumlah yang kurang, karena pesanan Anda tercatat sebagai pesanan yang belum selesai di sistem dan petugas kami tidak dapat mengeluarkan pesanan Anda dari toko.

  • Apakah saya dapat melakukan negosiasi terhadap harga suatu produk?

    Negosiasi harga produk adalah hal yang normal. Namun untuk saat ini harga produk kami sudah nett atau tidak dapat di nego.

  • Apakah PinG Textile memiliki program diskon produk?

    Untuk saat ini kami belum memiliki program untuk diskon untuk produk. Namun Anda dapat mengikuti kami di media sosial untuk mendapatkan informasi seputar promosi dan program kami lainnya.

  • Apakah saya dapat menitipkan uang untuk keperluan lain diluar Sales Order?

    Tidak bisa. Kami tidak menerima penitipan uang atau semacamnya untuk keperluan diluar Sales Order.

  • Mengapa ada biaya yang dikenakan dalam pengembalian atau retur bahan eceran?

    Karena bahan yang telah Anda pesan sudah dipotong dari bahan induknya. Sulit untuk kami menemukan kembali pembeli dengan berat yang sesuai dengan bahan yang telah Anda retur.

  • Apakah saya dapat bertransaksi dengan sistem pembayaran dengan tempo tertentu?

    Tidak bisa. Hanya melayani pembayaran lunas dan langsung Anda bawa pulang.

  • Sistem pembayaran apa saja yang diterima di Ping Textile?

    PinG Textile melayani pembayaran Tunai, Transfer, Debit dan Kredit.


Layanan


  • Apakah Ping Textile menjual kain import atau lokal?

    Bahan kain yang kami gunakan merupakan bahan import dengan kualitas terbaik kemudian diolah menjadi kain oleh produsen kain lokal.

  • Apakah Ping Textile menerima custom warna khusus?

    Kami menerima pemesanan custom warna khusus dengan minimal pembelian 12 roll (+- 300kg) per warna dengan lama proses pengerjaan +- 1 minggu untuk pencocokan warna dengan pabrik dan +-1 - 2 minggu untuk proses pewarnaan kain.

  • Apakah kerah dan manset dijual terpisah?

    Kerah dan Manset dijual bersama dengan bahan kain yang Anda beli.

  • Apakah Ping Textile menjual kaos jadi?

    PinG Textile hanya menjual bahan kainnya saja karena kami berkomitmen untuk terus mendukung customer kami yang merupakan produsen dan pengusaha Kaos jadi dan terus mendukung usaha fashion lokal Indonesia.

Masih Butuh Bantuan?

Tinggalkan informasi Anda dan kami akan segera menghubungi Anda.

Sign up to our newsletter

Share by: